Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet lenasjuices.fr entre :

  • LENA'S, ci-après « le Vendeur »

  • et toute personne physique ou morale effectuant un achat, ci-après « le Client »

2. Produits

Les produits proposés sont des boissons naturelles à base de gingembre et d’hibiscus.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.

Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en € toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Le Client reçoit une confirmation de commande par email.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • carte bancaire

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal 

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme Shopify.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client.

Les délais indicatifs sont précisés dans la politique d’expédition.

En cas de retard, le Vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences indirectes.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables ou ouverts après livraison.

En conséquence :

Les boissons vendues sur lenasjuices.fr ne peuvent être ni reprises ni échangées après livraison, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.

8. Produits défectueux / erreur de commande

En cas de produit endommagé ou non conforme :

  • le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception,

  • des photos peuvent être demandées,

  • un remplacement ou remboursement pourra être proposé après validation.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • d’un usage non conforme,

  • ou de dommages indirects liés à l’achat.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site lenasjuices.fr sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit [français.