Politique d’expédition
Expédition & Livraison
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- Belgique
- France
- Luxembourg
- Pays-Bas
Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant commande.
Délais de livraison estimés
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Belgique | 1 à 3 jours ouvrés |
| France | 2 à 5 jours ouvrés |
| Luxembourg | 2 à 4 jours ouvrés |
| Pays-Bas | 2 à 5 jours ouvrés |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon :
- le poids,
- le volume,
- et la destination.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant indiqué sur le site.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande.
Produits endommagés
Si votre commande arrive endommagée :
- contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception,
- envoyez des photos du colis et des produits concernés.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.
Retours & produits alimentaires
En raison de la nature alimentaire de nos produits, les boissons ne sont ni reprises ni échangées après livraison, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.